1. DEFINICE A VÝKLAD POJMŮ

1.1 Definice

Pokud není výslovně uvedeno jinak nebo z kontextu jednoznačně nevyplývá něco jiného, mají v těchto obchodních podmínkách níže uvedené pojmy, pokud začínají velkým písmenem, následující význam:

Bank iD znamená Identifikační prostředek a služby elektronické identifikace poskytované obchodní společností Bankovní identita, a.s., se sídlem Smrčkova 2485/4, Libeň, 180 00 Praha 8, IČO: 09513817, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 21326 („Bankovní identita“)

Ceník znamená standardní ceník poskytovatele za Služby, který je Odběrateli k dispozici na webové stránce Poskytovatele („Standardní ceník“), nebo individuální ceník, který tvoří přílohu Smlouvy („Individuální ceník“). Individuální ceník má vždy přednost před Standardním ceníkem, a to výhradně v té části, ve které upravuje cenu Služby odchylně od Standardního ceníku

Identifikační prostředek znamená soubor dat nebo nástroj, který slouží k prokazování totožnosti fyzické nebo právnické osoby v elektronickém prostředí, neboli prostředky pro elektronickou identifikaci ve smyslu čl. 3 bod 2) Nařízení eIDAS (např. Bank iD, MojeID, evropská peněženka digitální identity EUDIW a další)

Kredit znamená službu poskytovanou Odběrateli spočívající v možnosti zaslat Poskytovateli předem na jeho bankovní účet finanční prostředky pro účely budoucí úhrady Poplatků dle Ceníku. Výše Kreditu a související peněžitá i nepeněžitá plnění jsou evidována v uživatelském účtu Odběratele. Součástí Kreditu se stávají finanční prostředky uhrazené Odběratelem na příslušný bankovní účet Poskytovatele a pod variabilním symbolem Odběratele uvedeným v uživatelském účtu Odběratele, jakož i další finanční prostředky Odběratele zúčtované Poskytovatelem jako Kredit (duplicitní platby, přeplatky, úhrady Odměny za Služby, které nebyly Odběrateli poskytnuty bez jeho zavinění atp.), přičemž uzavřením Smlouvy Odběratel souhlasí s použitím takových finančních prostředků jako Kredit. Při úhradě Poplatků z Kreditu se příslušná cena započítává vždy proti prostředkům připsaným na Kredit nejdříve.

Měsíc znamená jeden kalendářní měsíc; lhůta určená počtem měsíců končí uplynutím toho dne, který se svým číselným označením shoduje se dnem, kdy došlo ke skutečnosti určující počátek lhůty, a není-li ho v měsíci, posledním dnem měsíce

MojeID znamená Identifikační prostředek a služby elektronické identifikace poskytované zájmovým sdružením právnických osob CZ.NIC, z.s.p.o., se sídlem Milešovská 1136/5, Vinohrady, 130 00 Praha 3, IČO: 67985726, zapsané ve spolkovém rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl L, vložka 58624

Nařízení eIDAS znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 910/2014, ze dne 23. července 2014, o elektronické identifikaci a službách vytvářejících důvěru pro elektronické transakce na vnitřním trhu a o zrušení směrnice 1999/93/ES, ve znění nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1183 ze dne 11. dubna 2024, kterým se mění nařízení (EU) č. 910/2014, pokud jde o zřízení evropského rámce pro digitální identitu (tzv. eIDAS 2.0) a případných dalších změn. Ve smyslu tohoto nařízení budou vykládány pojmy užité v těchto VOP, zejména: elektronický podpis, zaručený elektronický podpis, kvalifikovaný elektronický podpis, elektronická identifikace, elektronická pečeť a elektronické časové razítko

Nařízení GDPR znamená nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, v platném znění

NIA znamená Národní bod pro identifikaci a autentizaci jako informační systém veřejné správy zprostředkovávající elektronickou identifikaci a autentizaci prostřednictvím kvalifikovaného systému ve smyslu § 3 a § 20 zákona č. 250/2017 Sb. o elektronické identifikaci, plnící roli národního uzlu (eIDAS node) ve smyslu čl. 12 Nařízení eIDAS a příslušných prováděcích aktů

Občanský zákoník znamená zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění

Odběratel znamená jakoukoliv fyzickou či právnickou osobu, která uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem; není-li tak v konkrétním ustanovení těchto VOP výslovně uvedeno nebo z jeho smyslu a povahy nevyplývá opak, rozumí se pod pojmem Odběratel rovněž všichni Uživatelé

Podpis Bank iD (Bank iD SIGN Bank iD QSIGN) znamená službu elektronického podpisu Bank iD poskytovanou Bankovní identitou

Poskytovatel znamená obchodní společnost EzConvey s.r.o., IČ: 085 83 153, se sídlem Lublaňská 267/12, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 321337

Pracovní den znamená jakýkoliv den vyjma dnů pracovního klidu podle platné právní úpravy České republiky, v případě nejasností je rozhodné, zda-li v daném dni mají banky otevřeno pro běžný provoz

Pracovní doba znamená časové období od 8:30 do 16:30 hod každý pracovní den

Služby znamená služby poskytované Poskytovatelem pod obchodním názvem Podpisovna a spočívající zejména, nikoliv však výlučně v elektronickém podepisování dokumentů, vyplňování uživatelsky definovaných formulářů, zajištění hlasování, jakož i realizaci voleb v návaznosti na volitelnou elektronickou identifikaci/autentizaci osob prostřednictvím vybraných Identifikačních prostředků, jakož i dalších metod elektronické autentizace (SMS, e-mail), včetně připojení elektronické pečetě a elektronického časového razítka na dokument, a to výhradně za účelem zajištění integrity dokumentu

Smlouva znamená smlouvu o poskytování Služeb, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Všeobecné obchodní podmínky

Strany znamenají společně Poskytovatele a Odběratele, každá samostatně pak „Strana“

Uživatel znamená jakoukoliv fyzickou osobu nebo jinou entitu (včetně API připojení, systémových procesů, botů a jiných automatizovaných zařízení), pro kterou zřídí Odběratel uživatelský účet a která je Odběratelem oprávněna k přístupu a k používání Služeb jménem a na účet Odběratele

Všeobecné obchodní podmínky nebo VOP znamená tyto obchodní podmínky, které jsou nedílnou součásti Smlouvy, součástí těchto podmínek jsou i veškeré dokumenty, které tvoří jejich přílohu nebo na které je v textu těchto obchodních podmínkách odkazováno

Vyšší moc znamená mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážku vzniklou nezávisle na vůli osoby, která se na vyšší moc odvolává. Za vyšší moc se nepovažuje překážka vzniklá z osobních poměrů nebo vzniklá až v době, kdy byla osoba, která se na vyšší moc odvolává, v prodlení s plněním smluvené povinnosti, ani překážka, kterou byla tato osoba podle smlouvy povinna překonat

1.2 Slova začínající velkým písmenem použitá v těchto VOP, která ale nejsou přímo definována v odst. 1.1 těchto VOP, mají význam dle jejich definic ve Smlouvě.

2. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

2.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva, povinnosti a podmínky poskytování Služeb Poskytovatelem Odběrateli. Tyto Všeobecné obchodní podmínky tak tvoří nedílnou součást Smlouvy. V případě rozporu mezi některými ustanoveními Smlouvy a VOP, mají přednost ustanovení Smlouvy.

2.2 Smlouva je uzavřena jedním z následujících způsobů:

1. v den podpisu oběma Stranami (zejména u poskytovaných Služeb nabízených s přizpůsobeným nastavením a/nebo individuální cenovou nabídkou), respektive písemnou akceptací cenové nabídky Odběratelem, přičemž datem účinnosti Smlouvy je datum jejího podpisu poslední Stranou, resp. datum doručení písemné akceptace Odběratele Poskytovateli (e-mailem či jinou písemnou formou), podle toho, která skutečnost nastane dříve; nebo
2. online prostřednictvím přijetí přes webové rozhraní (zejména u poskytovaných Služeb účtovaných výhradně podle Standardního ceníku), přičemž tyto VOP se pro Strany stávají závaznými jako součást smluvního ujednání přihlášením do webového rozhraní Služeb Podpisovny a/nebo vytvořením objednávky (např. kliknutím na tlačítko, kterým je dokončena objednávka Služeb).

3. SLUŽBY

3.1 Smlouvou se Poskytovatel zavazuje Odběrateli poskytovat Služby za podmínek stanovených Smlouvou a těmito VOP a Odběratel se zavazuje Služby od Poskytovatele odebírat a hradit za jejich řádné a včasné poskytnutí sjednanou odměnu.

3.2 Poskytovatel bude poskytovat Služby s volitelným připojením vlastní elektronické pečetě a elektronického časového razítka na dokument nebo mohou být Služby Odběrateli/Uživateli poskytovány i s využitím a připojením elektronické pečetě a elektronického časového razítka Odběratele, příslušná forma je definována v těchto VOP a jejich přílohách, které jsou nedílnou součástí Smlouvy. V případě využití elektronické pečetě a elektronického časového razítka Odběratele předá Odběratel za tímto účelem svoji elektronickou pečeť a elektronické časové razítko Poskytovateli. Poskytovatel se zavazuje bezpečně uchovávat elektronickou pečeť i elektronické časové razítko Odběratele a používat je pouze pro účely Smlouvy. Odběratel bere na vědomí, že opatření podepisovaného dokumentu elektronickou pečetí a/nebo elektronickým časovým razítkem Poskytovatele slouží výhradně k zajištění integrity podepisovaného dokumentu.

3.3 Zajištění služby elektronické identifikace podepisujících prostřednictvím vybraných Identifikačních prostředků (např. Bank iD, MojeID, NIA a dalších) bude v režii Odběratele nebo elektronickou identifikaci podepisujících prostřednictvím vybraných Identifikačních prostředků zajistí Poskytovatel.

3.4 Nebrání-li tomu smluvní ujednání Poskytovatele s Bankovní identitou nebo jiné závažné důvody na straně Poskytovatele, umožní Poskytovatel Odběrateli využití služeb Bank iD formou přistoupení Odběratele (přidruženého zákazníka) ke smlouvě o poskytování služeb Bank iD uzavřené mezi Poskytovatelem a Bankovní identitou, jejíž součástí jsou aktuální smluvní podmínky pro poskytování služeb Bank iD (dále jen “Smlouva Bank iD“), a to okamžikem nabytí účinnosti přistoupení ke Smlouvě Bank iD. Přistoupením ke Smlouvě Bank iD se Odběratel stává stranou této smlouvy se všemi souvisejícími právy a povinnostmi vyplývajícími z této Smlouvy Bank iD, jakož i smluvních podmínek pro poskytování služeb Bank iD a dalších příloh Smlouvy Bank iD, v platném znění, které jsou její nedílnou součástí. Odběratel bere na vědomí, že Odměna za poskytnuté Služby je upravena výhradně v Ceníku. Odběratel (přidružený zákazník) bere na vědomí, že přistoupením ke Smlouvě Bank iD se na něj vztahují veškerá práva a povinnosti zákazníka dle této Smlouvy Bank iD. Odběratel odpovídá Poskytovateli za veškerá porušení povinností vyplývajících ze Smlouvy Bank iD, ke kterému dojde jeho vlastním jednáním nebo opomenutím, popřípadě jednáním či opomenutím Uživatele, a to v plném rozsahu. V případě, že Poskytovateli vznikne z tohoto titulu povinnost uhradit provozovateli služby Bank iD smluvní pokutu, náhradu škody, poplatek nebo jinou sankci v důsledku porušení povinností Odběratelem nebo Uživatelem (přidruženým zákazníkem), považují se částky uhrazené z takového titulu Poskytovatelem za plnění poskytnuté za Odběratele (přidruženého zákazníka) a Poskytovatel je oprávněn tyto částky Odběrateli přeúčtovat v plné výši. Tímto není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu škody převyšující smluvní pokutu uhrazenou Odběratelem. Odběratel výslovně souhlasí s tím, aby byly Poskytovatelem předány provozovateli služby Bank iD kontaktní údaje (název firmy, e-mailová adresa) výhradně za účelem jeho oslovení poskytovatelem služby Bank iD pro získání souhlasu s možným marketingovým využitím.

3.5 V rámci poskytování Služeb může být umožněna také možnost podpisu elektronického dokumentu prostřednictvím služby Podpis Bank iD (Bank iD SIGN / Bank iD QSIGN). Odběratel/Uživatel v takovém případě napřímo uzavírá smlouvu s Bankovní identitou a zavazuje se využívat tuto službu v souladu s podmínkami služby elektronického podpisu Bank iD, které jsou v aktuálním znění dostupné na webové stránce podepis.bankid.cz. Odběratel/Uživatel výslovně prohlašuje, že se s těmito podmínkami služby Podpisu Bank iD seznámil a je mu známa podstata a podmínky této služby Podpis Bank iD. Poskytovatel neodpovídá za dostupnost či kvalitu poskytované služby Podpis Bank iD ze strany Bankovní identity.

3.6 Odběratel/Uživatel bere na vědomí, že veškeré dokumenty nahrané do rozhraní Služeb Podpisovny Odběratelem/Uživatelem nebo dle pokynu Odběratele/Uživatele vygenerované v rozhraní Služeb Podpisovny jsou Poskytovatelem uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k poskytnutí Služeb a následnému stažení Odběratelem/Uživatelem, maximálně však po dobu 30 dní. Po uplynutí uvedené lhůty jsou dokumenty a související data automaticky a nevratně vymazány, a to bez náhrady a bez možnosti jejich obnovení. Odběratel/Uživatel je povinen si veškeré výstupy Služeb, zejména výsledný dokument, stáhnout a bezpečně uložit ve vlastním úložišti před uplynutím této lhůty. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu přístupu k dokumentům po jejich vymazání dle tohoto článku VOP. Poskytovatel bude spolu se Službami poskytovat i službu zálohování dokumentů, pokud se na tom Strany dohodnou; konkrétní parametry a časové intervaly zálohování budou vymezeny v těchto VOP a jejich přílohách, které jsou nedílnou součástí Smlouvy. Bez ohledu na výše uvedené je Poskytovatel oprávněn uchovat dokumenty nahrané do rozhraní Služeb Podpisovny nebo vygenerovaných v rozhraní Služeb Podpisovny, auditní záznamy nebo související údaje i po uplynutí uvedené lhůty, pokud je to nezbytné:

3.6.1 k plnění právních povinností Poskytovatele,

3.6.2 k ochraně práv a oprávněných zájmů Poskytovatele nebo třetích osob,

3.6.3 k prevenci, odhalování nebo vyšetřování podvodného, protiprávního nebo neoprávněného jednání,

3.6.4 pro účely probíhajícího správního, soudního, rozhodčího nebo trestního řízení, nebo

3.6.5 na základě žádosti či pokynu orgánu veřejné moci.

V takovém případě budou dokumenty Poskytovatelem uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro dosažení uvedeného účelu.

3.7 Odběrateli/Uživateli může být v rámci užívání Služeb mimo jiné způsoby předání dokumentu dle volby Odběratele/Uživatele umožněno předání dokumentu k odeslání prostřednictvím Informačního systému datových schránek (dále jen „ISDS“) jakožto informačního systému veřejné správy provozovaného třetí stranou, a to i s předvyplněnými údaji za účelem zjednodušení odeslání dokumentu. Odběratel při využití této možnosti bere na vědomí, že dojde výhradně k předání dokumentu ISDS za účelem jeho odeslání Odběratelem/Uživatelem. Navazující úkony související s odesláním dokumentu v rozhraní ISDS jsou prováděny výhradně Odběratelem/Uživatelem samotným a zcela odděleně od poskytovaných Služeb. Odběratel/Uživatel je povinen zkontrolovat obsah předpřipravené datové zprávy a jejím odesláním přebírá za její obsah veškerou odpovědnost.

3.8 Odběrateli/Uživateli může být v rámci užívání Služeb mimo jiné způsoby předání dokumentu umožněno předání dokumentu k uložení nebo jinému obdobnému nakládání v rámci cloudového uložiště Odběratele/Uživatele (Google Drive, Microsoft OneDrive, Dropbox a jiné, dále jen „Cloud“), provozovaného třetí stranou. Odběratel při využití této možnosti bere na vědomí, že dojde výhradně k umožnění přímého předání dokumentu do Cloudu Uživatele za účelem jeho uložení nebo jiného obdobného nakládání. Uložení souboru a související úkony jsou prováděny výhradně Odběratelem samotným a zcela odděleně od poskytovaných Služeb. Odběratel nese plnou odpovědnost za to, že má k ukládanému obsahu potřebná práva a že nakládání s dokumentem v rámci Cloudu je v souladu s právními předpisy a podmínkami provozovatele Cloudu. Poskytovatel neodpovídá za služby třetích stran, jejich funkčnost, dostupnost, bezpečnost ani právní důsledky jejich užití, a to ani v případě, že jsou tyto služby dostupné prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele nebo s ním technicky integrovány.

3.9 Služby budou Odběrateli/Uživateli dodávány elektronicky prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele https://podpisovna.cz nebo prostřednictvím aplikačního rozhraní (API), byla-li tato funkcionalita výslovně sjednána.

3.10 Poskytovatel je oprávněn z technických důvodů, bez dalšího souhlasu Odběratele/Uživatele, automaticky upravit, transformovat nebo optimalizovat nahrané soubory (např. komprimací, převodem formátu, redukcí velikosti a/nebo jinou optimalizací, dále jen „Úpravy“), pokud jsou tyto Úpravy nezbytné pro použití Služeb a výhradně v rozsahu, který je nezbytný pro řádné fungování Služeb. Odběratel/Uživatel bere na vědomí, že Úpravy mohou ovlivnit vlastnosti souborů (např. kvalitu obrazových dat, metadata, strukturu). Služby jsou poskytovány „tak jak jsou“, výstupy Služeb nejsou ručně kontrolovány a Poskytovatel za tyto automatické Úpravy nenese žádnou odpovědnost, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak. Odběratel/Uživatel prohlašuje, že má veškerá práva k nahrávaným souborům, před nahráním do Služeb provedl zálohu originálních dat, a je povinen si u všech výstupních dokumentů, se kterými bylo nakládáno v souvislosti s využitím Služeb, zkontrolovat jejich kvalitu a úplnost.

4. ODMĚNA ZA SLUŽBY

4.1 Výše odměny Poskytovatele za poskytování jednotlivých Služeb je vymezena v Ceníku, který tvoří přílohu a je nedílnou součástí Smlouvy a je ke Smlouvě přiložen (Individuální ceník), resp. je zveřejněn na webových stránkách Poskytovatele (Standardní ceník). Odběratel bere na vědomí, že Poskytovatel může změnit výši cen vymezených v Ceníku způsobem a se zachováním práv Odběratele dle čl. 12.5 těchto VOP.

4.2 Odměna Poskytovatele se skládá z fixní a variabilní složky, jak je vymezeno v Ceníku. V případě, že je to ve vztahu ke konkrétní Službě umožněno, může Odběratel hradit odměnu Poskytovateli prostřednictvím Kreditu.

4.3 V případě, že elektronickou identifikaci podepisujících zajišťuje Poskytovatel, bude odměna zahrnovat rovněž poplatek za ověřování identity prostřednictvím Identifikačních prostředků. Detailní výše těchto poplatků je specifikována v Ceníku.

4.4 Odměna za Služby se skládá z následujících samostatných položek nebo jejich kombinace:

4.4.1 Částka odpovídající nákladům spojeným se zavedením Odběratele do systémů Poskytovatele (dále jen „Instalační poplatek“). Tato část odměny může být v případě uzavření Smlouvy na dobu určitou rozložena do dílčích splátek ve výši 1/X celkové výše Instalačního poplatku, kdy X znamená počet měsíců, na které byla Smlouva uzavřena. Dílčí splátky dle předchozí věty tohoto článku Smlouvy za období Zkušební doby budou Poskytovatelem Odběrateli vyfakturovány v nejbližší řádné faktuře s náležitostmi daňového dokladu po uplynutí Zkušební doby;

4.4.2 opakující se odměna za výhodnější přístup ke Službám (dále jen „Předplatné“), která je vždy stanovena pro příslušné časové období a s ohledem na konkrétní podmínky Služby (slevy na Poplatcích, individuální nastavení Služeb atp.). Součástí Předplatného může být poskytnutí kreditu k úhradě Poplatků (dále jen „Kredit za Předplatné“), prostřednictvím kterého mohou být Odběratelem hrazeny Poplatky ve smyslu čl. 4.4.3 těchto VOP. Kredit za Předplatné lze využít k úhradě Poplatků jen po dobu trvání tohoto příslušného Předplatného. Po uplynutí Předplatného nárok na využití Kreditu za Předplatné Odběratelem zaniká bez náhrady. Úhrada Předplatného prostřednictvím Kreditu není mo,,žná;

4.4.3 jednorázová odměna za konkrétní činnosti související se Službami (dále jen „Poplatky“), které se dají objednat v souvislosti s využíváním Služeb a jejichž jednotková cena je stanovena odlišně dle Ceníku a typu Předplatného (např. dodatečné informace o podepisujících v rámci služby elektronické identifikace, opatření podepisovaného dokumentu elektronickou pečetí / elektronickým časovým razítkem atp.).

4.5 Odměna stanovená Individuálním ceníkem bude hrazena převodem na bankovní účet Poskytovatele uvedený na faktuře s náležitostmi daňového dokladu, a to vždy zpětně za uplynulý Měsíc využívání Služeb Odběratelem. Fixní odměna (Předplatné) stanovená Standardním ceníkem pak prostřednictvím platební brány implementované na webových stránkách Poskytovatele, a to vždy dopředu pro následující časové období Předplatného. Předplatné je možno hradit také prostřednictvím systému předschválených opakovaných plateb (tj. automatické strhávání plateb z platební karty - reccuring payments, dále jen „Opakovaná platba“), a to po dobu do ukončení Předplatného Odběratelem.

4.6 Opakované platby jsou aktivovány Odběratelem prostřednictvím platební brány, kde Odběratel současně uděluje souhlas se založením opakované platby, nastavuje parametry opakovaných plateb a ukládá platební údaje na straně poskytovatele karetních/platebních služeb. Poskytovatel Služeb nemá přístup k údajům o platební kartě uživatele ani tyto údaje neuchovává.. Do ukončení platby Předplatného Opakovanou platbou bude vždy v den expirace předplatného docházet k automatickému stržení platby za Předplatné ve výši dle aktuální podoby Ceníku. Dle zvolené délky Předplatného se provedením Opakované platby Předplatné prodlužuje vždy o celý Měsíc nebo kalendářní rok ode dne první nebo následné Opakované platby.

4.7 Odběratel je povinen uhradit odměnu Poskytovateli ve lhůtě do 15 dnů ode dne doručení faktury Odběrateli. Faktury budou vystavovány v elektronické podobě. Odběratel souhlasí s elektronickým vystavováním faktur a s jejich doručováním Odběrateli elektronickými prostředky, a to i prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele, kdy je faktura považována za doručenou okamžikem jejího zpřístupnění Odběrateli. V případě prodlení Odběratele s úhradou odměny má Poskytovatel právo účtovat úrok z prodlení v zákonné výši. Odběratel bere výslovně na vědomí, že v případě prodlení s úhradou odměny ve smyslu čl. 4 této Smlouvy je Poskytovatel oprávněn vedle ostatních následků dle toho článku Smlouvy omezit nebo znemožnit Odběrateli čerpání Služeb, jakož i služeb třetích stran. Bylo-li ze strany Poskytovatele přijato plnění určené k úhradě Odměny dle čl. 4.4.2 nebo 4.4.3 této Smlouvy, vystaví Poskytovatel daňový doklad k přijaté platbě v zákonem stanovené lhůtě.

4.8 Odběratel bere na vědomí, že k částce odměny Poskytovatele bude připočtena DPH v souladu s aplikovatelnými právními předpisy.

4.9 Poskytovatel může v rámci marketingové akce poskytnout Odběrateli při využití služby Kreditu dodatečné (bonusové) kredity (dále jen „Bonusové kredity“). Použití těchto Bonusových kreditů k úhradě Poplatků bude výslovně upraveno v obchodních podmínkách konkrétní marketingové akce včetně případné časové expirace těchto Bonusových kreditů.

4.10 Odběratel bere na vědomí, že Poplatky za poskytnuté Služby budou hrazeny následujícím způsobem a v následujícím pořadí:

4.10.1 z Kreditů za Předplatné ve smyslu čl. 4.4.2 těchto VOP;

4.10.2 z Kreditu ve smyslu definice obsažené čl. 1.1 těchto VOP; nebo

4.10.3 z Bonusových kreditů ve smyslu čl. 4.9 těchto VOP.

Není-li na účtu Odběratele evidována dostatečná souhrnná výše kreditů dle bodů 4.10.1 až 4.10.3 těchto VOP pro úhradu celé výše konkrétního Poplatku, nelze úhradu Poplatku prostřednictvím kreditů provést.

4.11 V případě zrušení účtu ze strany Odběratele bude Odběrateli vrácena zůstatková výše Kreditu evidovaná na účtu Odběratele, Kredity za Předplatné a Bonusové kredity se Odběrateli při zrušení účtu nevyplácí a nárok Odběratele na jejich využití bez dalšího zaniká.

5. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE

5.1 Poskytovatel vyvine rozumně požadovatelné úsilí, aby Služby byly funkční a k dispozici 24/7, tedy 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, s výjimkou:

5.1.1 plánované údržby prováděné během času údržby [od 00:00 hodin do 5:00 hodin SEČ]; a

5.1.2 neplánované údržby prováděné mimo Pracovní dobu, za předpokladu, že Poskytovatel vynaložil přiměřené úsilí, aby o tom Odběratele informoval předem.

5.2 Odběratel bude informován o jakékoliv plánované údržbě alespoň 2 pracovní dny předem prostřednictvím emailu.

5.3 Poskytovatel bude v rámci poskytování Služeb poskytovat Odběrateli standardní služby zákaznické podpory (HelpDesk) v Pracovní době.

5.4 Poskytování Služeb může být omezeno v důsledku problémů spojených s používáním přenosových komunikačních zařízení mimo dispozici Poskytovatele, včetně Internetu. Poskytovatel neodpovídá za taková omezení, zpoždění, nedodání Služeb nebo jiné škody tím vzniklé.

5.5 Během doby trvání Smlouvy může Poskytovatel provádět změny nebo aktualizace Služeb (jako je infrastruktura, zabezpečení, technické konfigurace atd.), včetně změn v technologiích, průmyslových postupech a způsobech používání systému.

5.6 Poskytovatel je oprávněn pozastavit poskytování Služeb v případě, že Odběratel/Uživatel nedodržuje své povinnosti vymezené v článku 6 Smlouvy, jakož i v případě prodlení Odběratele s úhradou odměny za poskytované Služby. Pozastavení poskytování Služeb nemá vliv na dosavadní nebo budoucí nároky Poskytovatele na úhradu odměny za poskytnuté Služby. Před pozastavením poskytování služeb Poskytovatel Odběratele písemně upozorní na porušení povinnosti Odběratele vyplývající ze Smlouvy nebo těchto VOP. Za odeslání upomínky a odblokování poskytování Služeb si Poskytovatel může účtovat poplatek dle Ceníku.

5.7 Poskytovatel se zavazuje upozornit Odběratele včas na hrozící výpadky nebo vady poskytovaných Služeb.

5.8 Poskytovatel je povinen postupovat při poskytování Služeb s odbornou péčí, podle nejlepších znalostí a schopností a při své činnosti je povinen dbát, aby nebyla poškozena dobrá obchodní pověst a jméno Odběratele.

5.9 Poskytovatel je při poskytování Služeb povinen postupovat v souladu s právními předpisy a dalšími předpisy, které se týkají poskytovaných Služeb.

5.10 Odběratel bere na vědomí, že jednotliví Uživatelé nemusí být Poskytovatelem adresně informováni o ne/plánované údržbě Služeb, hrozících výpadcích či vadách poskytovaných Služeb, jakož i dalších událostech dle tohoto článku VOP.

6. PRÁVA A POVINNOSTI ODBĚRATELE / UŽIVATELE

6.1 Odběratel je povinen zdržet se jednání, kterým by ohrozil bezpečnost a integritu systémů a dat Poskytovatele a které je způsobilé negativně ovlivnit poskytování Služeb (a to i jiným odběratelům), jakož i jednání, které by mohlo ohrozit nebo porušit práva Poskytovatele a/nebo práva třetích osob v souvislosti s poskytováním Služeb na základě Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn omezit Odběrateli přístup k jednotlivým Službám a/nebo odstoupit od Smlouvy v případě nedodržení povinností Odběratele ve smyslu předchozí věty tohoto odstavce VOP.

6.2 Odběratel se zavazuje při užívání Služeb řídit se písemnými návody, doporučeními a pokyny Poskytovatele.

6.3 Odběratel nesmí zneužívat Služby k nezákonným účelům. Odběratel je rovněž povinen zajistit svá technická zařízení tak, aby zamezil třetím osobám zneužívat poskytované Služby. Odběratel vyvine maximální úsilí k zajištění svých technických zařízení, která zabrání napadení a průniku do systémů a proti zneužití Služeb. Odběratel je odpovědný za veškerou škodu vzniklou následkem takového zneužití. V případě výskytu situace narušující bezpečnost systému se Odběratel zavazuje aktivně spolupracovat s Poskytovatelem na realizaci opatření, která by podobným situacím zabránila. Za případné zneužití Služeb třetí osobou, které Odběratel umožnil využití Služeb, nese plnou odpovědnost Odběratel.

6.4 Odběratel je dále povinen:

6.4.1 poskytnout veškerou nezbytnou součinnost k poskytování Služeb Poskytovatelem a veškerý nezbytný přístup k informacím, které může Poskytovatel požadovat za účelem poskytování Služeb;

6.4.2 informovat neprodleně Poskytovatele o technických, bezpečnostních, právních a jiných problémech souvisejících s poskytováním Služeb a poskytnout Poskytovateli přiměřenou součinnost při jejich prověření a nápravě;

6.4.3 dodržovat všechny platné zákony a předpisy týkající se poskytovaných Služeb;

6.4.4 zajistit, aby jeho síť a systémy splňovaly vždy aktuální a standardní bezpečnostní prvky a dále příslušné specifikace, které mu sdělí Poskytovatel (např. i prostřednictvím svého webového rozhraní);

6.4.5 nést výhradní odpovědnost za obstarání a udržování svých síťových připojení a telekomunikačních spojení ze svých systémů do systémů Poskytovatele a za veškeré problémy, podmínky, zpoždění, nedodání dodávky a veškeré další ztráty nebo škody vzniklé v souvislosti se síťovým připojením nebo telekomunikačním spojením Odběratele;

6.4.6 využívat Služby v souladu s podmínkami Smlouvy, těchto VOP a pokyny Poskytovatele, případně podmínkami třetích stran, jejichž služby jsou Poskytovatelem v rámci poskytování Služeb zprostředkovány.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A DŮVERNÝCH INFORMACÍ ODBĚRATELE / UŽIVATELE

7.1 Poskytovatel a Odběratel prohlašují, že v případě nakládání s osobními údaji v souvislosti s poskytováním/odebíráním Služeb dle Smlouvy budou dodržovat Nařízení GDPR.

7.2 Ochrana osobních údajů Odběratele se řídí zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele dostupnými na: www.podpisovna.cz

7.3 Poskytovatel se zavazuje, že náležitě zabezpečí osobní údaje Odběratele, včetně osobních údajů spravovaných či zpracovávaných Odběratelem a bude je používat výlučně pro smluvené účely.

7.4 Odběratel bere na vědomí, že při využití AI funkcionalit dochází k předání údajů Odběratele ke zpracování konkrétními jazykovými modely provozovanými třetími stranami. Poskytovatel nemá s těmito stranami uzavřeny žádná odpovídající zpracovatelská ani jiná smluvní ujednání upravující správu nebo zpracování osobních údajů ve smyslu Nařízení GDPR. Je výhradně v gesci Odběratele, zda-li tyto údaje a/nebo dokumenty obsahují osobní údaje, budou-li předány třetí straně provozující technologie, na kterých jsou založeny AI funkcionality a zda-li, jakým způsobem a za jakým účelem budou tyto údaje a/nebo dokumenty zpracovány. Za předání těchto údajů a/nebo dokumentů třetím stranám nenese Poskytovatel žádnou odpovědnost. Poskytovatel si neponechává vstupy Odběratele ani AI výstupy a poskytuje výhradně technické prostředky umožňující využití AI funkcionalit nad údaji a/nebo dokumenty Odběratele. Poskytovatel nikterak nezpracovává osobní údaje obsažené ve vstupech Odběratele, a to ani za účelem jejich automatizovaného zpracování nebo profilování ve smyslu čl. 22 Nařízení GDPR, ani za účelem trénování nebo zlepšování jazykových modelů umělé inteligence. Odběratel odpovídá za to, že má právní titul ke zpracování osobních údajů, které v rámci poskytovaných Služeb vkládá a splnil veškeré informační povinnosti vůči subjektům osobních údajů.

7.5 Poskytovatel i Odběratel se zavazují, že o informacích obsažených ve Smlouvě, těchto VOP a jakýchkoliv dalších technických a obchodních informacích, které jedna Strana obdrží nebo získá přímo či nepřímo od druhé Strany v souvislosti s poskytováním Služeb, a které nejsou veřejně přístupné („důvěrné informace“), zachovají mlčenlivost a nezpřístupní je třetím osobám s výjimkami uvedenými dále. Informace uvedené v tomto odstavci VOP mohou být poskytnuty zaměstnancům či poradcům některé Strany, je-li takové poskytnutí s ohledem na postavení osoby, jíž mají být poskytnuty, nutné a rozumné. Poskytnutí informace třetí osobě je však možné pouze tehdy, bude-li příjemce dané informace poučen o důvěrnosti mu poskytnuté informace a bude-li právním předpisem či smluvně zajištěna povinnost mlčenlivosti příjemce dané informace o této informaci, v případě porušení povinnosti mlčenlivosti touto třetí osobou odpovídá za porušení povinnosti mlčenlivosti přímo ta Strana, která danou informaci sdělila této třetí osobě. Informace mohou být dále poskytnuty tehdy, pokud takovou povinnost ukládá obecně závazný předpis České republiky či vykonatelné soudní či správní rozhodnutí. Toto ustanovení, jakož i ustanovení, která zakotvují odpovědnost za porušení povinností uvedených v tomto odstavci VOP, zůstávají v platnosti ještě po dobu 5 let od ukončení platnosti Smlouvy.

8. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

8.1 Strany souhlasí se vzájemným použitím svého názvu a loga a vzájemně si tímto udělují nevýhradní bezúplatnou licenci k užívání jejich loga jako zapsané ochranné známky, obojí v rozsahu nezbytném k propagačním účelům (např. jako reference na webu/příp. více webových stránkách Stran), a to i po ukončení platnosti Smlouvy. Tento souhlas může být kdykoliv odvolán.

8.2 Strany nesmí udělovat podlicence, postupovat práva či obchodně využívat zapsané ochranné známky druhé Smluvní strany jinak než dle předchozího odstavce těchto VOP.

8.3 Služby jsou Odběrateli poskytovány výlučně pro užití na serveru Poskytovatele (formou „software as a service“, neboli „SaaS“). Veškerá stávající a budoucí práva na jakékoliv duševní vlastnictví nebo práva duševního vlastnictví jakékoliv povahy vztahující se k jakékoliv poskytované Službě zůstávají ve vlastnictví Poskytovatele nebo jeho licenčních poskytovatelů. Poskytovatel Smlouvou neuděluje Odběrateli žádná práva používat nebo jinak využívat duševní vlastnictví nebo práva duševního vlastnictví Poskytovatele (vyjma dle odst. 8.1 VOP) nebo jeho licenčních poskytovatelů, ani nedovoluje jejich používání nebo jiné využívání třetími stranami. Odběratel nemá právo kopírovat, překládat, upravovat, měnit, vytvářet odvozené formy, rozkládat, dekompilovat, přepracovávat, zpětně analyzovat nebo používat technologie a systémy Poskytovatele jiným než smluvně dohodnutým způsobem nebo v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. Odběratel vyvine veškeré přiměřené úsilí, aby ochraňoval práva duševního vlastnictví Poskytovatele a jeho licenčních poskytovatelů. V rozsahu, v jakém duševní vlastnictví a/nebo práva k duševnímu vlastnictví v souvislosti s poskytováním Služeb dle Smlouvy nenáleží Poskytovateli, a namísto toho náleží Odběrateli, Odběratel souhlasí s poskytnutím a postoupením a tímto poskytuje a postupuje Poskytovateli veškerá tato práva k duševnímu vlastnictví v nejširším rozsahu povoleném právními předpisy.

9. ODPOVĚDNOST, NÁHRADA ŠKODY, SANKCE

9.1 Poskytovatel neodpovídá za obsah a obsahovou a formální správnost dokumentů, formulářů (chytrých dokumentů), definic hlasování či voleb, které Odběratel vloží do systémů Poskytovatele při využívání Služeb, případně definuje přímo v systému Poskytovatele, ani za informace, které jsou obsaženy v importovaných dokumentech. Poskytovatel rovněž neodpovídá za způsobilost Odběratele či dalších zúčastněných subjektů uzavřít jakoukoli dohodu, podepsat dokument, vyplnit formulář, hlasovat či volit. Poskytovatel může ve svém webovém rozhraní nabízet k vyplnění a podpisu prostřednictvím Služeb předdefinované formuláře, případně jejich tvorbu na zakázku zajistit. Poskytovatel u těchto formulářů nikterak negarantuje jejich aktuálnost. Poskytuje výhradně technický nástroj, nikoliv právní, daňové či jiné odborné poradenství a neručí za správnost, úplnost ani použitelnost dokumentu vygenerovaného na základě formuláře při jeho dalším použití v komunikaci s třetí stranou. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody, které mohou Odběrateli vzniknout použitím předdefinovaných formulářů, jejich neúplností, neaktuálností a dalšími vadami, jakož i za škody, které mohou vzniknout v příčinné souvislosti (zmeškání lhůty, promlčení nebo prekluze nároku, rozhodnutí třetí strany v navazujícím řízení). Odběratel bere na vědomí, že některé formuláře mohou vyžadovat specifickou formu podpisu, autorizace nebo doručení, přičemž splnění těchto podmínek je výhradní odpovědností Odběratele. Odběratel je odpovědný za to, aby před uzavřením dohody nebo smlouvy či podpisem dokumentu dostatečným způsobem prověřil způsobilost druhé smluvní strany k uzavření takové smlouvy či podpisu dokumentu. Obdobně je výhradní odpovědností Odběratele definovat okruh subjektů oprávněných k vyplnění formuláře, hlasování nebo volbě. Poskytovatel umožní využití Služby (uzavření dohody nebo smlouvy, podpis dokumentu, vyplnění hlasování, resp. provedení hlasování či volby) všem subjektům, které byly identifikovány Odběratelem prostřednictvím např. adresy elektronické pošty nebo jiného vhodného údaje. Poskytovatel neprovádí ztotožnění těchto subjektů, ale výhradně připojí k dokumentu nebo předá dobrovolně poskytnuté údaje z provedené identifikace těchto subjektů v rozsahu objednaném Odběratelem.

9.2 V rámci poskytovaných služeb může být umožněno využití funkcionalit využívajících technologie umělé inteligence, strojového učení nebo obdobných automatizovaných systémů (dále jen „AI funkcionality“), které mohou generovat dokumenty návrhy, doporučení, texty, strukturované výstupy, formuláře nebo jiné výstupy (dále jen „AI výstupy“). Odběratel bere na vědomí, že AI výstupy jsou generovány na základě pravděpodobnostních modelů a mohou obsahovat nepřesnosti, chyby nebo informace nepravdivé či neaktuální. Odběratel je povinen AI výstupy vždy náležitě samostatně posoudit nebo nechat ověřit odborníkem a nese plnou odpovědnost za jejich použití, zejména pokud jsou základem právního jednání nebo podání vůči třetím stranám. Poskytovatel neodpovídá za správnost, úplnost, aktuálnost ani jiné obdobné parametry AI výstupů ani za škodu vzniklou jejich použitím. Poskytovatel současně neodpovídá za dostupnost AI funkcionalit a Odběratel bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn měnit jejich rozsah, podobu nebo dostupnost měnit, omezit nebo ukončit bez nároku na jakoukoliv kompenzaci Odběratele, pokud Smlouva nestanoví jinak.

9.3 Odběratel bere na vědomí, že Poskytovatel negarantuje kompatibilitu svých IT systémů se systémy Odběratele, jejichž prostřednictvím bude Odběratel Služby využívat. Poskytovatel nepřebírá jakoukoliv odpovědnost za škody vzniklé změnami celkové konfigurace systémů způsobené následnými instalacemi dalšího softwaru nebo hardwaru, dále za škody vzniklé neodbornými zásahy, zlým úmyslem nebo vyšší mocí.

9.4 Poskytovatel neodpovídá za jakoukoli škodu způsobenou Odběrateli či třetí straně v souvislosti s využitím jeho Služeb, jakož i za škody způsobené přerušením provozu či ztrátou dat při jejich přenosu. Poskytovatel nezodpovídá ani za obsah dat a informací přenášených v rámci poskytování Služeb, ani za případné porušení práv třetích osob v souvislosti s přenášením dat a informací v rámci poskytování Služeb dle Smlouvy.

9.5 Poskytovatel není odpovědný za vady nebo za škodu způsobenou užitím Služeb v rozporu s pokyny Poskytovatele, nebo změnou Služeb jinou stranou než Poskytovatelem nebo řádně pověřenými subdodavateli nebo zástupci Poskytovatele. V případě výskytu vady poskytovaných Služeb vyvine Poskytovatel veškeré rozumně požadovatelné úsilí k nápravě takovéto vady v přiměřené lhůtě Poskytovatel nicméně nezaručuje, že užívání Služeb Odběratelem bude nepřerušované nebo bez vad, Poskytovatel zejména neodpovídá za zpoždění, nedodání nebo za jinou ztrátu nebo poškození vyplývající z přenosu dat přes komunikační sítě a zařízení, včetně Internetu, a Odběratel bere na vědomí, že Služby můžou ze své technické podstaty podléhat omezením, zpožděním a dalším problémům spojeným s používáním komunikačních zařízení nezbytných pro poskytování Služeb.

9.6 Smluvní strany se dohodly, že odpovědnost kterékoliv Strany za jakoukoliv škodu vyplývající z jakéhokoliv porušení Smlouvy některou ze Stran se omezuje výší odpovídající 100 % částek uhrazených Odběratelem během předchozích 12 měsíců účinnosti Smlouvy (nebo 100 % částek uhrazených během účinnosti Smlouvy, byla-li Smlouva účinná kratší dobu než 12 měsíců), nejvýše však 100.000,- Kč, a že souhrnná odpovědnost každé Strany za škodu vzniklou ze všech porušení Smlouvy se omezuje na 100 % částek uhrazených Odběratelem po dobu účinnosti Smlouvy, nejvýše však 100.000,- Kč.

9.7 Smluvní strany si vzájemně neodpovídají za ušlý zisk ani za nemajetkovou újmu.

9.8 Žádná Strana není odpovědná za škody, zpoždění, či neplnění svých dluhů vyplývajících ze Smlouvy, pokud je jejich plnění znemožněno v důsledku překážky, jež nastala nezávisle na vůli této Strany a brání jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky odvrátila nebo překonala, a dále, že by v době uzavření Smlouvy tuto překážku předvídala nebo předvídat mohla. Strana dovolávající se tohoto ustanovení o Vyšší moci přitom musí podniknout veškerá rozumně požadovatelná opatření, aby co nejvíce zmírnila následky takové nepředvídatelné situace nebo jejich výskytu zcela zabránila.

10. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

10.1 Všechna oznámení, žádosti, výpovědi nebo jiná sdělení týkající se Smlouvy, s výjimkou hlášení poruch prostřednictvím zákaznické podpory, budou Strany činit písemně; tyto budou považovány za řádně doručené druhé Straně pokud:

1. budou doručena osobně (kurýrem nebo jinak) a jejich doručení bude potvrzeno doručovateli, nebo
2. budou zaslána doporučeným dopisem prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, nebo
3. budou zaslána datovou schránkou nebo přes kontaktní formulář umístěný na webu Poskytovatele, nebo
4. budou zaslána e-mailem na e-mailovou adresu a o doručení bude existovat potvrzení o doručení.

10.2 Korespondenční adresy/údaje ve smyslu tohoto článku VOP jsou uvedeny ve Smlouvě, sděleny prostřednictvím webu Poskytovatele.

10.3 O veškerých změnách v adresách, telefonních číslech či jiných skutečnostech souvisejících se Smlouvou, jsou Strany povinny se vzájemně písemně informovat v dostatečném předstihu, nejpozději však vždy do 7 dnů po takové změně.

11. PLATNOST, ÚČINNOST A UKONČENÍ SMLOUVY

11.1 Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího uzavření.

11.2 Platnost Smlouvy může být ukončena:

1. splněním,
2. písemnou dohodou Stran,
3. odstoupením podle těchto VOP a/nebo dle právních předpisů,
4. písemnou výpovědí učiněnou některou ze Stran.

11.3 Každá ze Stran je oprávněna Smlouvu písemně vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 3 měsíce, která počíná běžet prvním dnem po doručení výpovědi druhé Straně.

11.4 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení Smlouvy Odběratelem, a to zejména v případech:

1. prodlení Odběratele s úhradou splatné částky odměny po dobu delší než 30 dnů.
2. porušení povinností Odběratele vymezených v čl. 6 VOP.

11.5 V případě odstoupení Smlouva zaniká doručením písemného odstoupení druhé smluvní straně.

11.6 Výpovědí a/nebo odstoupením od Smlouvy nejsou dotčena práva Stran na náhradu škody, slev z ceny či úroků z prodlení založená právními předpisy a/nebo ustanoveními Smlouvy a/nebo těchto VOP. Pokud byla Smlouva uzavřena na dobu určitou a Instalační poplatek nebyl Odběratelem ke dni ukončení Smlouvy dle tohoto článku Smlouvy dosud v plné výši uhrazen, je Poskytovatel oprávněn tuto neuhrazenou část Instalačního poplatku dodatečně a jednorázově Odběrateli vyúčtovat.

11.7 Odběratel je oprávněn odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 3 (tří) kalendářních měsíců od zahájení poskytování Služeb (dále jen „Zkušební doba“), pokud Zkušební doba byla ve Smlouvě sjednána. Strany tímto sjednávají, že pro případ tohoto odstoupení ze strany Odběratele ve Zkušební době má Poskytovatel nárok na úhradu veškeré odměny za poskytování Služeb dle Ceníku, tedy fixní složky Odměny (předplatné) a spotřebované výše variabilní složky Odměny, s výjimkou Instalačního poplatku.

11.8 Pokud je Smlouva uzavřena na dobu určitou a Strana písemně nepotvrdí druhé Straně nejpozději 1 (jeden) měsíc před termínem ukončení její platnosti zájem Smlouvu k datu ukončení platnosti skutečně ukončit, Smlouva se automaticky prodlužuje o dobu 12 (dvanácti) měsíců, a to i opakovaně.

11.9 Odběratel, který je současně spotřebitelem, bere na vědomí, že v případě uzavření Smlouvy distančním způsobem je oprávněn od této Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy odstoupit ve smyslu § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku. Informaci o odstoupení od Smlouvy musí být Poskytovateli doručena nejpozději 14. den po uzavření Smlouvy na e-mail info@podpisovna.cz spolu s uvedením registračního e-mailu / jiné identifikace Odběratele. Odměna bude Odběrateli vrácena na bankovní účet uvedený v odstoupení, a to do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy Odběratelem. Poskytovatel je v tomto případě oprávněn neprodleně po doručení odstoupení od Smlouvy deaktivovat Odběrateli jeho Předplatné. Odběratel bere na vědomí, že může být vyzván k udělení výslovného souhlasu se zahájením poskytování Služeb před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy a v souladu s § 1837 Občanského zákoníku zaniká jeho právo na odstoupení od Smlouvy v rozsahu plnění, které mu již bylo poskytnuto v rozsahu doby, po kterou měl možnost čerpat výhody plynoucí z Předplatného.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Případná nicotnost, neplatnost, neúčinnost či nevynutitelnost některých ustanovení Smlouvy nebo VOP nemá vliv na existenci, platnost, účinnost či vynutitelnost ostatních ustanovení, pokud lze nicotná, neplatná, neúčinná či nevynutitelná ustanovení od ostatních ustanovení oddělit, a to za předpokladu, že lze předpokládat, že by k právnímu jednání došlo bez nicotné, neplatné, neúčinné či nevynutitelné části právního jednání, pokud by strana nicotnost, neplatnost, neúčinnost či nevynutitelnost takového právního jednání včas rozpoznala; v takovém případě bude dané ustanovení nahrazeno příslušným nejblíže použitelným platným, účinným či vynutitelným ustanovením podle práva České republiky.

12.2 Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Odběratelem jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se v otázkách výslovně neupravených Smlouvou nebo VOP Občanským zákoníkem.

12.3 Strany uzavřením Smlouvy sjednávají, že v rámci smluvního vztahu založeného Smlouvou mají ustanovení zákona, jež nemají donucující účinky, přednost před zvyklostmi. Ustanovení § 558 odst. 2, věty druhé Občanského zákoníku se nepoužije.

12.4 Neuplatní-li kterákoli Strana nějaké právo, které pro ni vyplývá ze Smlouvy včetně VOP nebo v souvislosti s ní, nebude to vykládáno tak, že se taková Strana tohoto práva vzdává či zříká.

12.5 Smluvní strany výslovně sjednávají ve smyslu ust. § 1752 a násl. Občanského zákoníku možnost pozdějších přiměřených změn těchto VOP ze strany Poskytovatele, jakož i veškerých dalších příloh Smlouvy (vč. Ceníku), přičemž změna bude Odběrateli oznámena nejpozději tři měsíce před nabytím její účinnosti formou sdělení na emailovou adresu Odběratele. Neodmítne-li Odběratel změny v uvedené lhůtě, má se za to, že je přijal a je změněnými VOP a/nebo dalšími přílohami Smlouvy vázán. V případě nesouhlasu Odběratele se změnou má Odběratel právo Smlouvu vypovědět, přičemž jeho výpověď je účinná ke dni, kdy uvedená změna nabývá účinnosti, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak. Aktuální znění těchto VOP je vždy dostupné na webových stránkách Poskytovatele na adrese: https://podpisovna.cz/vseobecne-obchodni-podminky/.

12.6 V případě, že mezi Poskytovatelem a Odběratelem v postavení spotřebitele dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Odběratel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u subjektu mimosoudního řešení sporů. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.